Ми дбаємо про якість наших виробів і прагнемо, щоб кожне замовлення приносило вам радість. Просимо уважно ознайомитися з умовами обміну та повернення.


Вироби, виготовлені на замовлення. Усі наші вироби створюються індивідуально на замовлення та є результатом ручної роботи.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», а саме статті 13 та Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну чи поверненню, вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням споживача, не підлягають обміну або поверненню, якщо вони є належної якості.


Обмін і повернення НЕ здійснюються, якщо:

• виріб виготовлений індивідуально під замовлення;

• товар має належну якість;

• відсутні виробничі дефекти;

• виріб не був пошкоджений під час доставки.

Обмін або повернення можливі у разі:

• виявлення виробничого дефекту;

• отримання товару, який не відповідає замовленню.

У такому випадку, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 48 годин з моменту отримання замовлення, надавши фото або відео підтвердження проблеми. Ми обов’язково знайдемо рішення. E-mail: makramestylesite@gmail.com, Telegram: @NastyaMStyle


Повернення коштів

У разі підтвердженого виробничого дефекту або нашої помилки:

• виріб може бути замінений

• кошти повертаються у повному обсязі тим самим способом оплати.

Терміни повернення коштів залежать від банку та платіжної системи.
🤍 Ми завжди на зв’язку

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо замовлення, матеріалів або термінів виготовлення — ми завжди готові допомогти та проконсультувати до оформлення покупки.